14 ноября 2014
Как перенести базу из АРМ Радиус в АРМ Протон?

1. Установить необходимую версию ПК "Протон" (сетевая или локальная).
2. На диске с ПК "Протон" найти программу ProtonFormatConverters.exe (модуль "Конвертор БД").
3. Выключить все запущенные АРМы.
4. Запустить "Конвертор БД".
5. В первой строке ввода указывается директория с базой данных «Радиус» (по умолчанию C:\Barrier\DB).
Во второй строке указывается строка подключения к СУБД Firebird: достаточно указать имя локальной машины, т.е. localhost.
В третьей строке указывается полный путь к базе данных «Протон» или алиас базы данных «Протон» (алиас для базы данных ПК «Протон» - proton).
После ввода всех параметров нажать кнопку «Выполнить». Список переводимых объектов отобразиться в таблице карточек объектов.
6. После конвертирования номер объекта и адрес, будут сконвертированы в карточки объектов в новой базе "Протон", остальные данные находятся на вкладке "Дополнительно" и их необходимо перенести в необходимые поля карточки вручную.
29 октября 2014
После сбоя ПК не запускается АРМ "Протон". Что делать?

Запустите модуль ПК "Протон" "Восстановление БД".

Запустить утилиту по восстановлению базы данных можно с ярлыка на рабочем столе или из пункта меню «Программы» -> Протон ->Восстановление БД, или из директории, куда был установлен АРМ «Сервер приложений» (по умолчанию предлагается путь «c:\Program Files\Center-Proton\AppServer\», файл DBRestore.exe).

Нажмите "Проверить".

В случае возникновения ошибок, нажмите "Исправить". Если не помогает, то нажмите "Восстановить".

БД будет восстановлена из резервной копии.
16 июля 2014
Как обновить прошивку прибора?

1. Подключите прибор через адаптер ProgMicro3 (ППКОП "Протон-4" по miniUSB) без питания или через адаптер ProgMicro2, подав питание на прибор.
2. Скачайте программу "Универсальная обновлялка" и прошивку на прибор из архива прошивок
3. Запустите программу "Универсальная обновлялка".
4. Выберите номер последовательного порта, к которому подключен прибор.
5. Выберите нужный прибор из списка.
6. В поле "Имя файла с данными:" укажите путь до файла прошивки (файл с расширением .dat).
7. Нажмите кнопку "Записать", дождитесь окончания процесса, отключите прибор от компьютера.
8. Снова подключите прибор к компьютеру и выполните сброс к заводским настройкам.
26 июня 2014
При настройке объектовой панели Протон-16 версии 3.08 и Протон-4 версии 1.30 и модема Дятел-2 версий 2.22, 3.22, 3.23 под протокол RPI+, на пульт SMS и GPRS сообщения уходят верные, SMS пользователю имеют неправильный формат:
Вместо "Тревога ШС1" (код 1-130) приходит "С:001 О:0073 1"
Вместо "Восстановление ШС1" (код 3-130) приходит "С:001 О:0073 1"
Вместо "Тревога ШС2" (код 1-130) приходит "С:001 О:0073 2"
Вместо "Восстановление ШС2" (код 3-130) приходит "С:001 О:0073 2"
Вместо "Пожарная тревога ШС2" (код 1-110) приходит "С:001 О:0073 2"
Вместо "Восстановление пожарного ШС2" (код 3-110) приходит "С:001 О:0073 2".

Необходимо в модем записать словарь сообщений RPI+.

Для этого скачайте словарь.
Запустите программу-конфигуратор модема, считайте настройки и нажмите комбинацию клавиш CTRL+ALT+1 для входа в сервисное меню.
Нажмите клавишу "Записать словарь", найдите скаченный словарь в проводнике и нажмите "Записать".
По окончании операции конфигуратор выдаст сообщение об ее успешном завершении.
4 марта 2014
Как настроить ПУ КС-16 на работу с одним разделом?

Для настройки ПУ КС-16 на работу с одним разделом ППКОП:

Зажмите клавиши F1 и F2.
Подайте питание на пульт.
Нажмите 4 раза клавишу С.
У Вас загорятся 4 светодиода 1-го, 2-го, 3-го и 4-го раздела,
Нажмите клавишу 1. У Вас загорится светодиод 1-го раздела.
Нажмите клавишу С.
3 раза и нажмите #.
Пульт управления перезапустится с новыми параметрами и будет настроен на работу с одним разделом.

В данном разделе вы можете задавать вопросы службе технической поддержки компании НПО "Центр-Протон", заполнив приведенную ниже форму. Поля, отмеченные звездочками, обязательны для заполнения. Убедительная просьба корректно формулировать свои вопросы:

правильно указывайте названия приборов, с которыми возникли проблемы;
на вопросы о заказе продукции, ценам и пр. вам ответят менеджеры;
указывайте свои контактные данные (e-mail и контактный телефон) - так нам проще с вами связаться для выяснения подробностей;

прежде чем задать вопрос, просмотрите этот раздел, вероятно, этот вопрос уже поднимался.

Техническая поддержка пользователей осуществляется удаленно, через Интернет.
Для подключения к сеансу удаленной консультации нажмите кнопку:

Удалённая поддержка

С Уважением, служба технической поддержки НПО "Центр-Протон".

Ваш вопрос *

Ваше имя

Ваш E-mail для персонального ответа *

Телефон и время удобное для звонка

Защита от роботов!

Нажимая на кнопку "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных и получение индивидуальных предложений.*