4 апреля 2016
Здравствуйте! Такой вопрос, на пульт охраны события начали проходить с задержкой. Какие действия нужно сделать в АРМе, какую провести профилактику ПО?

Со временем база данных сообщений разрастается, и сообщения могут приходить с задержкой, если не настроена автоматическая чистка журналов событий. В этом случае необходимо выполнить следующие шаги:

1. В АРМ "Сервер приложений" (АРМ "Протон") зайдите в пункт "Сервис" выполните последовательно "Чистку журнала событий", "Чистку системного журнала" и "Чистку журнала отправки SMS".
2. Выключите все запущенные модули АРМов.
3. На рабочем столе найдите ярлык программы "Протон - Восстановление БД" и запустите ее.
4. Нажмите "Проверить". Если будут найдены ошибки, то нажмите "Исправить".
5. Если ошибок нет, появится сообщение "База данных не нуждается в исправлении", нажмите "ОК", а затем "Упаковать".
6. Появится сообщение "База данных успешно упакована", нажмите "ОК", а затем "Выход".
7. Запустите необходимые модули АРМов и продолжите работу.
18 ноября 2015
Как в УОО "Протон-4G" настроить передачу сообщений по GPRS и SMS при работе с одной SIM-картой?

Чтобы прибор передавал сообщения на сервер по GPRS, а в случае неисправности GPRS отправлял SMS на пульт ПЦО, необходимо выполнить следующие действия:

Рисунок.1.
Проверяем, что SIM1 – Основная карта (устанавливается в нижнем слоте).
Указываем период запроса баланса – 4 часа (240 минут).
Указываем достаточное и недостаточное количество средств на счете.

Рис.1.

2. Рисунок 2.

Включаем и указываем параметры сервера Linkor: IP адрес, порт, логин и пароль.
Период тестов оставляем 0 секунд – будем использовать «Глобальный тест».
"Период запроса команд от Linkor" – указываем периодичность, с которой прибор будет обращаться к серверу, ожидая команды на выполнение. ТОЛЬКО ДЛЯ ДВУСТОРОННЕГО КАНАЛА СВЯЗИ!!!
Устанавливать сессию GPRS оставляем "При наличии сообщений".

Рис.2

3. Рисунок 3. Ставим радиокнопку на пункт «Профили» и указываем у прописанного сервера приоритет «Всегда».

Рис. 3

4. Рисунок 4. Включаем и указываем номер телефона пульта, который будет принимать SMS сообщения с объекта.
Обязательно ставим галочку «Номер принадлежит АРМ».Галочка «Прием команд по SMS» устанавливается в приборе для принятия команд с пульта. ТОЛЬКО ДЛЯ ДВУСТОРОННЕГО КАНАЛА СВЯЗИ!!! «Период тестов в 10 мин. Интерв.» оставляем 0 – будем использовать «Глобальный тест».

Рис.4.

5. Рисунок 5. Ставим радиокнопку на пункт «Профили» и указываем у прописанного телефонного номера приоритет «Всегда».

Рис.5.

6. Рисунок 6. На вкладке «Настройка сообщений» нажимаем самый первый знак «+».

Рис.6.

7. Рисунок 7. Указываем приоритеты каналов связи для передачи на пульт. В данном случае прибор передает сообщение сначала по GPRS, затем, при недоступном GPRS, сообщение будет отправлено по SMS. Каналы указываются сверху вниз.Приоритет указываем «1—Последовательная отправка до первого успешного».Справа от канала связи указывается профиль для передачи через первую и вторую SIM карту. Мы везде использовали 1 профиль поэтому в этих полях оставляем 1.

Рис.7.

8. Рисунок 8.

Для передачи тестовых сообщений по каналу GSM используем «Период глобального теста». Первая цифра обозначает дни. В правом поле указывается время вформате чч:мм:сс.

Рис.8.

.
17 ноября 2015
Как начать программирование сотового модема Дятел версии 30.00?

Настройка параметров сотового модема Дятел, версии 30.00 осуществляется с помощью ПО «Программатор объектовых устройств систем «Протон» и «Радиус».
Программатор позволяет:
– изменять все конфигурационные параметры модема;
– редактировать пароли (ключи) пользователей;
– распечатывать отчет по конфигурации модема;
– сохранять текущую конфигурацию настроек модема или загружать ее из файла;
– просматривать информацию о модеме (дату выпуска, серийный номер, версию программного обеспечения).

Для настройки параметров модема необходимо скачать с сайта www.center-proton.ru или с поставляемого в комплекте с прибором информационного диска программу «Программатор объектовых устройств систем «Протон» и «Радиус». Версия ПО программатора – 1.2.6.3 и выше.
Запустить программу программатора.
Подключение модема к компьютеру производится соединением USB-портов компьютера и модема с помощью стандартного соединительного кабеля USB A – mini USB A.

USB-драйвера Вы можете скачать с сайта или найти на информационном диске НПО «Центр-Протон» в папке «GSM-канал_ модем DяTel» и установить на компьютер.

Запуск Программатора:
1. Включить питание прибора ПКП.
2. Соединить кабелем USB-разъем программирования при-бора и USB-разъем компьютера.
3. Запустить на компьютере программу Программатора.
4. В основном окне Программатора выбрать из списка «Модемы», далее - «Дятел-3», установить с ним соединение.
5. По окончании считывания параметров Программатор перейдет в режим отображения параметров SIM-карт прибора.

Примечания:
1. По окончании программирования следует отсоединить USB-кабель от прибора и произвести перезапуск прибора по питанию (для вступления в силу запрограммированных параметров).
2. Допускается при программировании модема не включать питание прибора (модем будет получать питание через USB-разъем от компьютера). При этом ряд функций программатора будут недоступны: запрос версии ПО и IMEI GSM- модуля; обновление ПО GSM-модуля.
30 января 2015
Как обновить ПК "Протон"?

Выключить все АРМы, сделать резервную копию папок C:\ProtonDatabase и C:\Program Files (x86)\Center-Proton.
Скачать обновление ПК "Протон" для вашей версии (сетевая или локальная) с сайта (раздел "Скачать") или яндекс-диска.
Запустить файл ProtonUpdate.exe и нажать кнопку "Обновить"
Запустить АРМ "Сервер приложений" (АРМ "Протон" в локальной версии).
29 декабря 2014
Сгорел пультовой ПК. Купили новый. Как перенести АРМ Протон?

Если жесткий диск на сгоревшем компьютере работает, то с него необходимо перенести папку ProtonDatabase с диска С на новый компьютер в эту же папку.

В данном разделе вы можете задавать вопросы службе технической поддержки компании НПО "Центр-Протон", заполнив приведенную ниже форму. Поля, отмеченные звездочками, обязательны для заполнения. Убедительная просьба корректно формулировать свои вопросы:

правильно указывайте названия приборов, с которыми возникли проблемы;
на вопросы о заказе продукции, ценам и пр. вам ответят менеджеры;
указывайте свои контактные данные (e-mail и контактный телефон) - так нам проще с вами связаться для выяснения подробностей;

прежде чем задать вопрос, просмотрите этот раздел, вероятно, этот вопрос уже поднимался.

Техническая поддержка пользователей осуществляется удаленно, через Интернет.
Для подключения к сеансу удаленной консультации нажмите кнопку:

Удалённая поддержка

С Уважением, служба технической поддержки НПО "Центр-Протон".

Ваш вопрос *

Ваше имя

Ваш E-mail для персонального ответа *

Телефон и время удобное для звонка

Защита от роботов!

Нажимая на кнопку "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных и получение индивидуальных предложений.*