Поиск по сайту
Семинары
  •  

    Часто задаваемые вопросы и ответы по системе «Радиус», «Протон», «Автограф»
Опрос:
Из каких источников вы получаете информацию о новинках рынка систем безопасности?

Техподдержка

  • 22 мая 2013 (zeta)
    О вкладке Астра в ППКОП Протон-4. Наши собственники и предприниматели не понимают выгоду применения беспроводных извещателей, ссылаясь на их дороговизну. Да, и по привязке к прибору они отнимают много времени, а тут ещё с программированием ППКОП придётся повозиться... А, вот то, что в новом приборе при программировании отказались от применения адаптера - это здорово! Молодцы!

    Почему наши приборы поддерживают работу с беспроводными датчиками «Астра» фирмы «Теко», г. Казань?

    Представьте, ремонт на объекте сделан, беспроводной датчик взял, воткнул, где-нужно, и никаких проводов. Для проводного надо провода прокладывать, стены долбить. Если какой-то датчик шалит, то не вычислить. Беспроводную систему проще контролировать. 

    Беспроводные датчики легко запрограммировать: может справиться любой монтажник, что позволяет сэкономить время на монтаж и средства на обучение специалистов.

    Оптимальное количество функций для надежной охраны любого объекта.

    Возможно использование датчиков «Астра» на объектах, охраняемых подразделениями ОВО. С 2000 года датчики "Астра" входят в «Список технических средств безопасности…», рекомендованных к применению во вневедомственной охране, что является гарантией их качества и надежности.

     Фирма «Теко» на рынке с 1992 года, имеет более 200 постоянных крупных партнеров и тысячи розничных покупателей, открыта для всех желающих интегрировать свое оборудование с системами ОПС «Астра».

    Доступная цена датчиков, система скидок при постоянных закупках, что позволяет экономить денежные средства.

  • 22 мая 2013
    Как настроить GSM/SMS-канал?

    Для SMS канала Вам необходимо:
    1. Приобрести сотовый терминал Teleofis, блок питания, антенну и интерфейсный кабель к нему.
    2. Установить в терминал SIM-карту сотового оператора, с подключенной услугой SMS и снятым PIN кодом.
    3. Подключить терминал к компьютеру, подключить антенну и подать питание.
    4. В ПК "Протон" (Настройка-->Параметры канала GSM) выбрать COM-порт, по которому подключен терминал, и заполнить информацию о SIM-карте (PIN, PUK код, телефон SMS центра).
    5. В ПК "Протон" (Настройка-->Параметры адресов систем) указать код системы, который Вы используете для радиоканала (SMS используется как дублирующий), или использовать по умолчанию (SMS используется как основной).
    6. В сотовом  модеме АРС "Дятел" указать номер телефона пульта через +7 и поставить "SMS для АРМ".
    7. В карточке объекта прописать номера SIM-карт, установленных в АРС модем "Дятел" через +7.

  • 12 мая 2013 (Иван)
    После обновления "Протон-4" работает неккоректно, неправильно.

    Сбросьте прибор к заводским настройкам и запрограммируйте заново. Актуальная версия программатора  1.2.2.3 от 18.03.13.

    Возврат параметров прибора к заводским настройкам производится нажатием в окне программы программатора  кнопки «Сброс конфигурации». 

  • 22 мая 2013
    На пульт с прибора "Протон-4" приходят сообщения 007Ch или 007Dh (неисправность и восстановление оповещателя)

    Необходимо установить шунтирующее сопротивление номиналом 2,2 кОм на выходы "ЗВ-"-"12В" и "СВ-"-"12В", при использовании нестандартных световых и звуковых оповещателей необходимо при программировании прибора на вкладке "Выходы" программатора снять галочку с пункта "Разрешить контроль линии связи". Актуальная версия программатора 1.2.2.3.

  • 30 августа 2012 (Алексей)
    У ППКОП "Протон-4" нет связи с компьютером, не программируется.

    Необходимо подключить прибор кабелем USB-miniUSB напрямую к компьютеру и установить пакет универсальных USB-драйверов. Драйвера вы можете скачать в разделе Документация  и ПО или в статье о ППКОП "Протон-4" в рубрике Программное обеспечение.


В данном разделе вы можете задавать вопросы службе технической поддержки компании НПО "Центр-Протон", заполнив приведенную ниже форму. Поля, отмеченные звездочками, обязательны для заполнения. Убедительная просьба корректно формулировать свои вопросы:

  • правильно указывайте названия приборов, с которыми возникли проблемы;
  • на вопросы о заказе продукции, ценам и пр. вам ответят менеджеры;
  • указывайте свои контактные данные (e-mail и контактный телефон) - так нам проще с вами связаться для выяснения подробностей;

прежде чем задать вопрос, просмотрите этот раздел, вероятно, этот вопрос уже поднимался.

Техническая поддержка пользователей осуществляется  удаленно, через Интернет. 
Для подключения к сеансу удаленной консультации нажмите кнопку:

 

С Уважением, служба технической поддержки НПО "Центр-Протон".