Поиск по сайту
Семинары
  •  

    Часто задаваемые вопросы и ответы по системе «Радиус», «Протон», «Автограф»
Опрос:
Что позволило бы Вам увеличить объем закупок оборудования системы "Протон"?

Техподдержка

  • 21 мая 2012
    Не могу нигде найти программу для изменения частоты передатчика ПРД.

    Для получения ПО Вам необходимо связаться со службой техподдержкиВремя работы: с понедельника по пятницу, с 06-00 до 16-00 (мск)

  • 21 мая 2012
    Наcтроили SMS/GPRS/Ethernet - канал, но сообщения с объектов так и не идут.

    Необходимо проверить код системы в объектовой панели и в ПК "Протон" (Настройка-->Параметры адресов систем).
    Данные параметры должны совпадать. Если ранее Вы работали по радиоканалу и продолжаете использовать код системы, такой же, как и на радиоканальных объектах, необходимо внести в ПК "Протон" (Настройка-->Параметры адресов систем) коды систем и емкость адреса такие же, как на станции ЦСМ "Радиус-256/1000", ПЦН "Протон".

  • 18 мая 2012
    Прибор "Протон-8" не работает с концентратором "Протон"

    В качестве концентратора с ППКОП "Протон-8" используйте   ППКОП "Протон-8/16" (до 14 ведомых приборов) или ППКОП "Протон-4" (до 31 ведомых приборов и пультов управления)

  • 18 июля 2011 (Трубников Петр)
    ППКОП "Радиус-4И" ведущий, сетевой адрес 127 и 2 ППКОП "Радиус-3а" сетевой адрес 2 и 3.Вроде все сделано по руководству а не работают. Нет связи с концентратором ("Радиус-4И")или точнее он никак не реагирует на снятие и постановку "Радиус-3а" нет передачи на ПЦО.Сам прибор работает исправно ипередает всю информацию. В чем может быть ошибка. Или может быть стара версия прибора "Радиус-3а-02 апрель 2004 года.

    При работе с концентратором Радиус-4 в ведомых приборах Радиус 3А сетевые адреса выставляются в диапазоне 7-12.

  • 16 июля 2011 (Владимир)
    Подскажите Пожалуйста, что входит в комплект сотовой системы "Радиус-GSM". Можно ли использовать комплект с "Притоком -GSM".

    Данный комплект комплектуется заказчиком самостоятельно, в состав входит: ППКОП, АРС Дятел, АКБ, Антенна GSM.
    Работать с оборудованием «Приток» данное оборудование не умеет.


В данном разделе вы можете задавать вопросы службе технической поддержки компании НПО "Центр-Протон", заполнив приведенную ниже форму. Поля, отмеченные звездочками, обязательны для заполнения. Убедительная просьба корректно формулировать свои вопросы:

  • правильно указывайте названия приборов, с которыми возникли проблемы;
  • на вопросы о заказе продукции, ценам и пр. вам ответят менеджеры;
  • указывайте свои контактные данные (e-mail и контактный телефон) - так нам проще с вами связаться для выяснения подробностей;

прежде чем задать вопрос, просмотрите этот раздел, вероятно, этот вопрос уже поднимался.

Техническая поддержка пользователей осуществляется  удаленно, через Интернет. 
Для подключения к сеансу удаленной консультации нажмите кнопку:

 

С Уважением, служба технической поддержки НПО "Центр-Протон".