Поиск по сайту
Семинары
  • 26 октября 2017 года (четверг) в 12-00 по московскому времени приглашаем вас на вебинар

     

    "Настройка приборов  "Протон-4" и "Протон-4G": подключение радиоканальных извещателей систем «Астра-РИ-М», «Астра-Zитадель» фирмы ТЕКО и датчиков температуры"

     

    Зарегистрироваться на вебинар

     

    Ведущий - инженер группы техподдержки

    Башканов Михаил

     

    Часто задаваемые вопросы и ответы по системе «Радиус», «Протон», «Автограф»
Опрос:
Как часто вы хотели бы получать e-mail-рассылку с новостями от "Центр-Протон"?

Техподдержка

Техническая поддержка пользователей осуществляется по телефону: (351) 217-79-32. Контакты техподдержки

Часы работы службы: с понедельника по пятницу с 6:00 до 16:00 (по московскому времени).

Техническая поддержка пользователей осуществляется  удаленно, через Интернет.

Для этого нажмите кнопку:

 

 

Внимание!!!

Будьте готовы сообщить специалистам технической поддержки:

  • Название и версию ПО приборов и программного обеспечения.
  • Версию прибора можно посмотреть на наклейке на самом приборе или в  Программаторе во вкладке Информация.
  • Версия программного обеспечения написана вверху  окна Программатора либо в меню Справка-->О программе.
  • При сбоях в работе программы обязательно укажите версию операционной системы.

Прежде чем обратиться к специалистам службы поддержки, настоятельно рекомендуем вам подробно изучить техническую документацию на интересующее вас оборудование или программное обеспечение,  посмотреть ролики по настройке  приборов и ПО на нашем канале YouTube, ознакомиться с архивом "Часто задаваемых вопросов". Возможно, часть проблем будет решена вами самостоятельно.

Форма обращения в техподдержку позволит нам оперативнее отвечать на вопросы при условии заполнения всех полей.

Форму  высылайте нашим техническим специалистам.

Семашев Дамир (система "Радиус"
и "Протон")

sd@center-proton.ru
   
Башканов Михаил (система "Радиус" и
"Протон", "АвтоГРАФ")
mw@center-proton.ru